Profissional responsável por receber, orientar e prestar suporte ao público em empresas, clínicas, hotéis, escolas e outros estabelecimentos.
No dia a dia, ele realiza o primeiro contato com clientes ou visitantes, faz atendimentos presenciais, por telefone ou online, fornece informações, direciona pessoas aos setores corretos e organiza a agenda de atendimentos quando necessário. Também pode realizar cadastros, atualizar dados e controlar a entrada e saída de pessoas.
Além disso, esse profissional utiliza ferramentas básicas de informática, como o Microsoft Word para registros e o Microsoft Excel para organização de informações, além de sistemas internos de atendimento.
Ao concluir um curso na área, o aluno sai capacitado para atender o público com cordialidade e eficiência, organizar rotinas de recepção, lidar com diferentes situações de atendimento e contribuir para a boa imagem da empresa.